Kargo Sürecimiz

Siparişinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için titiz bir kargo sürecini takip ediyoruz. Siparişinizden teslimat tarihine kadar olan süreci ve aşamaları aşağıda detaylı bir şekilde bulabilirsiniz.

Sipariş Onayı

Siparişinizin onaylanması, online platformumuz üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilir. Eğer siparişinizde bir sorun varsa, ilgili e-posta adresinize bildirimler gönderilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, kargo bilgileri de belirtilen e-posta adresinize gönderilecektir. Gönderilecek ürünler ilgili departmanımız tarafından kontrol edilerek hazırlanır ve kargo firması ile teslim süreci planlanır.

Kargo Hazırlanması

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünlerimiz stoklarımızdan özenle paketlenir. Her ürün, güvenli ve hasarsız bir şekilde taşınmasını sağlayacak özel ambalajlarla sarılır. Siparişinizin doğru ve eksiksiz olarak paketlendiğinden emin olmak için sıkı kontroller uygulanmaktadır. Hazırlanan siparişler ilgili kargo şirketine teslim edilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz teslim edildikten sonra, gönderinizin durumu anlık olarak takip edilebilir. Siparişinizin gönderildiği kargo firması üzerinden, gönderinizin teslimat tarihini ve yerini öğrenmek mümkündür. Kargo takip numarası sipariş e-postanızda yer almaktadır.

Teslimat Süreci

Kargo firması tarafından teslim süreci takip edilir. Teslimat süresi, sipariş edilen ürünlerin cinsine, teslimat adresine ve kargo şirketinin güzergahına göre değişebilir. Teslimat süresi ilgili kargo firması tarafından belirtilen süre içinde gerçekleşir.

Teslimat Bilgileri

Teslimat adresiniz sipariş formunda belirtilen bilgiler doğrultusunda teslim edilir. Teslimat adresi doğru ve güncel olmalıdır. Adresinizde kimse yoksa, kargo firması, belirtilen yöntemle sizinle iletişime geçip alternatif teslimat planı yapacaktır.

Teslimat Sorunları

Eğer teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen hemen Luxor Oto Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Sorumlu ekip, sorununuzu çözmek ve en uygun çözümü bulmak için sizinle birlikte çalışacaktır.

Ürün Hasarı

Ürünlerimiz dikkatlice paketlenmesine rağmen, teslimat sırasında olası hasarlar meydana gelebilir. Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar görürseniz, hemen kargo firmasının temsilcisi ile iletişime geçin ve durumu kaydedin. Luxor Oto Market müşteri hizmetleri ekibi ile de iletişime geçerek hasarın kaydını tutunuz ve iade veya değişim işlemini başlatınız. Bu konu hakkında detaylı bilgi müşteri hizmetleri ekibinden sağlanabilir.

Kargo Şirketlerimiz

Luxor Oto Market, siparişlerinizi güvenilir ve hızlı bir şekilde teslim etmesi bilinen kargo şirketleriyle çalışmaktadır.